Toute réclamation doit être adressée à la Société SAS Hôtel Restaurant Le Rive Gauche, chemin du port au bois, 89300 Joigny, par lettre recommandée avec accusé de réception, et ce dans un délai de 15 jours suivant le jour de la Prestation faisant l’objet de la-dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
A défaut de réponse satisfaisante ou de réponse dans un délai de 60 jours, le Client peut saisir la médiateur du tourisme et du voyage dont les coordonnées figurent ci-après :
Saisine par voie postale : MTV – Médiation Tourisme Voyage – Service du dépôt des saisines, CS 30958, 75383 Paris cedex 08.
Saisine par internet : Demande de saisine – mtv
L’établissement SAS Hôtel-Restaurant Le Rive Gauche est adhérent à la Médiation Tourisme Voyage en tant qu’adhérent au syndicat professionnel « UMIH » dûment référencé sur le site www.mtv.travel à l’onglet « adhérents ».
A défaut de règlement amiable de tout litige ou contestation concernant l’interprétation ou l’application des présentes conditions générales, les tribunaux de Sens seront seuls compétents avec des clients professionnels.
Pour les clients particuliers, à défaut d’accord amiable, le client peut saisir le tribunal de son choix conformément aux dispositions du Code de procédure civile.